frequently asked questions (FAQ)

GrossMarket.ro este o platforma online operata de Serpico Trading SRL, companie cu peste 31 de ani de experienta in distributia de produse alimentare si non-alimentare pe piata din Romania. Platforma se adreseaza exclusiv operatorilor economici din sectorul Traditional Trade si HoReCa, oferind acces rapid si eficient la un portofoliu diversificat de produse de calitate premium.

Crearea unui cont se face simplu, prin apasarea butonului „Inregistrare” si completarea formularului dedicat. Dupa validarea contului de catre un reprezentant Serpico Trading, veti avea acces la intregul portofoliu de produse si la preturile personalizate. Platforma este destinata exclusiv persoanelor juridice.

Pentru a explora functionalitatile platformei, va puteti autentifica folosind un cont demonstrativ:
Utilizator: guest
Parola: guest
Dupa autentificare, puteti selecta produse si simula o comanda. Unitatile afisate reprezinta baxuri (1 unitate = 1 bax), iar cantitatea dintr-un bax este indicata sub butonul „Cantitate”. Ajustarea cantitatii se face cu simbolurile „+” si „–” din dreptul fiecarui produs.
Aveti la dispozitie trei metode de cautare:
  • Navigare pe categorii – selectati gama dorita pentru a vizualiza toate produsele disponibile din acea categorie.
  • Filtrare dupa continut – accesati tab-ul „Continut” pentru a vedea toate articolele ce contin un anumit ingredient sau element comun.
  • Cautare directa – introduceti numele produsului in bara de cautare si apasati Enter.

Dupa logare cu utilizatorul guest / parola guest, selectati produse in oricare dintre cele trei moduri de navigare. Continutul comenzii este vizibil in timp real, in partea dreapta a ecranului (cosul de cumparaturi), unde puteti ajusta cantitatile cu simbolurile „+” si „–”. Produsele sunt afisate in unitati de bax, iar numarul de bucati per bax este mentionat sub campul „Cantitate”.

Valoarea comenzii poate fi modificata oricand inainte de finalizarea ei astfel:

i. Direct in cadranul principal in dreapta ecranului – tab-ul verde

ii. Din “Cosul de cumparaturi”

Orice articol se poate anula inainte de finalizarea comenzii prin apasarea a doua click-uri:

i. Click pe numarul de bucati – tab-ul verde

ii. Click pe iconita rosie “trash”

Transportul este gratuit automat la atingerea unui prag valoric prestabilit, afisat in cosul de cumparaturi si variabil in functie de zona de livrare.

Valoarea totala a comenzii este afisata in timp real si reconfirmata la finalizare, in „Cosul de cumparaturi”.

Plata se efectueaza in avans, la momentul plasarii comenzii, prin metodele puse la dispozitie pe platforma.

La initierea comenzii, completati datele de livrare intr-un formular pop-up. Dupa selectarea judetului si localitatii, platforma afiseaza automat categoriile de produse disponibile pentru acea adresa (refrigerate, ambientale, congelate).

i. Asiguram un termen de valabilitate de minim 75% din termenul inscriptioant de producator pe ambalaj;

ii. Pentru ofertele speciale de tip „lichidare de stoc”, termenul va fi mai mic, dar specificat clar in cadrul ofertei.

Serpico Trading detine certificarile ISO 9001 si HACCP, asigurand un control riguros al calitatii si trasabilitatii produselor.

Email: [email protected]
           [email protected]
Telefon: +4.021.350.37.97
              +4.031.100.11.11
Fax: +4.021.350.37.98
Mobil: +4.073.063.38.02

 

Adresa: Jud. Ilfov, Oras Otopeni, Str. Avram Iancu Nr. 9C
Program:
Luni-Joi: 08:00 - 17:00
Vineri: 08:00 - 14:30
Sambata-Duminica: Inchis

  • Social Media

  •